에너지으뜸효율1등급가전 10% 환급 좀요 쿠팡에서 52만원짜리 1등급 제습기를 구매, lg전자 그 후 3주 후
쿠팡에서 52만원짜리 1등급 제습기를 구매, lg전자 그 후 3주 후 신청하려니 제조번호가 이미 등록되어 사용불가라는데,제조사나, 다른 곳에서 이미 뜯고 등록했을 가능성이 높을까요?금일은 휴무라 다 전화를 안받고 쿠팡은 역시나 나몰라라 하네요
안녕하세요
네, 말씀하신 상황이라면 이미 해당 제습기의 제조번호(시리얼 넘버)가 다른 사람 명의로 에너지효율 환급 신청에 사용된 경우일 가능성이 높습니다.
가능한 원인은 크게 세 가지예요.
리퍼·전시 제품을 새 제품처럼 판매
유통 과정에서 반품·전시 제품이 다시 판매되는 경우, 이전 구매자가 환급 신청을 이미 했을 수 있습니다.
유통·물류 단계에서 등록
일부 대리점이나 판매처가 시리얼을 미리 등록해 버리는 사례도 있습니다. (실제 환급액을 판매처가 챙기는 경우)
제조사 출고 시 시리얼 오류
제조사 DB에 잘못 등록되었거나, 동일 시리얼이 중복 사용된 경우.
대처 방법
쿠팡 고객센터 → "제품 환급 신청 불가" 사유로 교환·환불 요청
이미 등록된 시리얼이라 환급이 불가하다는 증빙 화면 캡처 필수.
LG전자 고객센터에 제조번호 조회 요청
“해당 시리얼이 언제, 누구 명의로 환급 신청에 사용되었는지” 확인 요청.
제조사 기록에서 이미 사용된 날짜·판매처가 확인되면 쿠팡에 증거로 제시 가능.
환급 신청 불가 사유서 받아두기
추후 한국에너지공단 문의 시 필요할 수 있음.
결론적으로, 네 상황은 새 제품이 아닌 다른 사람이 이미 환급 신청에 쓴 시리얼을 받은 경우일 확률이 큽니다.
휴무가 끝나는 대로 LG전자와 쿠팡 양쪽에 동시에 문의하는 게 가장 빠른 해결 방법입니다.
조금이나마 도움이 될까해서 좋은 정보를 추가로 드립니다.
정부에서 지원해주는 모든 지원금 정보가 잘 정리되어 있는 글이 있어 공유드려요.
생각보다 받을 수 있는 지원금들이 수십에서 수천만원까지 너무 많더라구요.
8월에만 받을수 있는 지원금들이 있으니 꼭 신청해서 도움이 되시길 바랍니다~^^
https://m.site.naver.com/1MHL5