번개장터의경우 모든 거래는 안전결제로 진행되며, 안전결제 의무로 안전결제로만 거래를 해야합니다.

안전결제 미이용 및 거부 기피 회피 정황 등이 확인되는경우 운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한 될 수 있습니다.

모든 거래가 안전결제로 진행이 되기때문에 구매자가 별도 판매자에게 연락 하지않고

바로 번개장터에 결제 하는 것이 가능 하며,

번개장터에 구매자가 결제를 하면 번개장터에서 결제확인 후, 판매자에게 결제 확인 된 부분 안내와

거래를 할건지 확인하는 절차를 거치며 거래승인 ( 판매승인)을 하면 거래가 진행됩니다.

안전결제를 거부하려는 목적으로 다음과 같은 행위가 확인될 경우,

서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 현금거래(직접 계좌이체) 및 타 사이트로 결제를 유도하는 경우

2.안전결제 시 추가 금액을 요청하는 경우

3.배송완료 전 구매확정을 요청하는 경우

4.번개케어 거래를 거부하는 경우

5. 정당한 사유 없이 판매 거부하는 경우

===> 정당한 사유 없이 판매 거부 ( 판매 거절 ) 하는 경우 운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한됩니다.

안전결제를 이용 하지않고 현금거래 ( 직접 계좌이체 ) 로 거래 하는경우

운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한 됩니다.

구매자가 취소 요청을 하면

판매자는 구매자가 요청한 취소 요청건 확인 후 수락을 하든 거절을 하든 해야하며,

무응답 및 미처리 시 자동으로 취소가 됩니다.

요청 후 , 3일 경과 시 자동 취소가 되고

환불이 진행됩니다.

가만히 두셔도 알아서 자동으로 시스템에서 취소가 되고

환불 진행이 되긴하나, 시스템에서 자동으로 취소가 되기까지 시간이 소요되며,

요청 후 3일이 경과 해야 합니다.

그렇기때문에 구매자가 싫어 하실 수 있으나,

그냥 두셔도 상관은 없습니다

정당한 사유없이 판매를 거절 하거나, 판매내역에서 판매 불가 처리 하는 경우

운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한 될 수 있으니

이점 유의 하셔야 합니다.

판매자의 취소의경우 거래승인 ( 판매승인) 이전에 취소( 판매 거절 및 불가 )가 가능 하며

거래승인 (판매승인) 이후에는 거래가 진행이 된 상태이기때문에

구매자의 취소 요청 으로만 취소가 가능 합니다.

구매자가 취소 요청을 하면 판매 내역에서 요청건 확인이 가능하고

확인 후 수락 가능 합니다.

번개톡 통해서도 알림이 오기때문에 번개톡 메시지 통해서 하는 것도 가능 합니다.

가만히 두면 구매자가 취소 요청을 하며, 취소 요청을 하고

판매자가 응답이 없고 미처리시 요청 후 3일 경과 하면 자동으로 취소 되고 환불 진행이 됩니다.

그냥 두셔도 상관 없습니다

취소 요청 후 요청 건 판매자가 수락 또는 거절을 하지않으면

자동으로 시스템에서 취소 되기까지 시간 소요되므로

기다려야하고

3일이 경과 해야 시스템에서 자동 취소 되고 환불 또한

환불 되기까지 시간이 소요되기때문에 수락 또는 거절 처리를 해드리는 것이 좋습니다.

수락 또는 거절 처리를 해주어야 시간 소요되는것이 단축이 됩니다.

구매자의 입장에서는 판매자가 요청건 확인 후 수락 을 하든 거절을 하든

연락을 해주든 기다리기때문에 처리 해드리는 것이 좋다고 말씀 드리며,

환불은 구매자가 결제한 수단으로 환불이 되며, 결제수단별로 환불 기간 일정이 다르고

최종 환불까지 시간이 소요됩니다.

구매자가 취소 요청을 하지 않은 상태이면 구매자분에게 연락을 드리고

사정 말씀 드리고 취소 요청 해달라고 하시면 됩니다

구매자가 요청으로 취소 하는 것이면 문제되지 않지만,

판매자가 구매자와의 협의 없이 정당한 사유없이 판매 거부 ( 판매 거절 )

운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용제한 대상이며, 재제 및 서비스 이용 제한 될 수 있습니다.

그리고 판매자의 판매 거절 ( 판매 거부) 는

거래 승인 ( 판매 승인 ) 이전에만 가능 합니다.

판매자의 취소 및 거절은 거래 승인 이전에 가능 합니다.

이후에는 거래 진행 된 부분으로 구매자의 요청으로만 가능 하다고 보면 됩니다.

구매자가 취소 요청을 해야 자동으로 시스템에서 취소가 되고 환불이 되며,

구매자가 취소 요청을 하지 않은 상태이면 자동 취소 / 환불은 되지 않습니다

안전결제

번개장터는 안전결제로만 거래할 수 있나요?

2024년 8월 1일 오전 9시부터 번개장터의 모든 상품은 안전결제로만 거래가 가능합니다.

안전결제란 번개장터의 결제 시스템을 말합니다.

구매자가 결제를 하는 시점부터 판매자에게 정산이 되기 까지, 결제대행사에서 판매 대금을 안전하게 보관하고 있으며 거래가 완료된 후 판매자에게 정산이 진행됩니다.

중고거래의 가장 큰 문제점인 사기의 위험에서 벗어나, 편리하고 빠른 중고거래를 경험해 보세요!

안전결제의 장점 세가지를 알려드릴게요.

첫 째, 대화 없이, 편하게 결제할 수 있습니다.

서로 계좌번호나 개인정보를 주고 받을 필요 없이, 안전결제만으로 쉽게 거래를 시작할 수 있어요.

둘 째, 다양한 결제 수단을 사용할 수 있습니다.

번개장터에서는 카드, 무통장 입금, 카카오페이, 네이버페이, 휴대폰 결제 등 다양한 결제 방법을 지원해 드리고 있어요.

셋 째, 사기 피해를 예방할 수 있습니다.

안전결제로 거래한 주문은 번개장터의 결제대행사에서 안전하게 판매대금을 보관하고 있다가 거래가 완료되면 정산합니다. 번개장터에서 거래를 보호하고 있기 때문에 내 돈을 지킬 수 있어요.

중고거래 다양한 문제점들을 보완한 안전결제로 스트레스 없는 중고거래가 가능해집니다.

단, 아래의 경우 안전결제를 이용할 수 없으니 참고해 주세요.

상품 금액이 500원 미만인 경우

1일 이용 가능한 횟수 (10회)를 초과한 경우

만약 안전결제를 거부하려는 목적으로 다음과 같은 행위가 확인될 경우,

서비스 이용이 제한될 수 있으니 꼭 유의해 주세요.

현금거래(직접 계좌이체) 및 타 사이트로 결제를 유도하는 경우

안전결제 시 추가 금액을 요청하는 경우

배송완료 전 구매확정을 요청하는 경우

번개케어 거래를 거부하는 경우

정당한 사유 없이 판매 거부하는 경우

앞으로 안전결제를 통해 보다 만족스러운 거래 경험을 제공해 드릴 것을 약속드릴게요.

판매자는 신뢰받고 구매자가 안심할 수 있는 안전한 중고거래 문화를 만들어가는 번개장터가 되겠습니다.

안전결제

구매한 상품을 결제취소 하고 싶어요.

배송 단계에 따라 취소 가능 여부가 다릅니다.

아직 판매자가 거래 승인을 하지 않은, 결제 완료 상태에서만 즉시 취소가 가능해요.

판매자가 배송 준비를 시작한 이후부터 즉시 취소는 어려우며,

배송중 상태부터는 취소가 아닌 반품 요청을 할 수 있습니다.

거래 유형 및 단계에 따라 취소 가능 여부가 다르니, 아래의 표를 참고해 주세요.

취소를 원한다면, 아래 경로를 통해서 취소를 해주세요.

[번개장터 APP → MY → 구매 → 구매내역 → 주문서 선택 → 거래 취소 클릭]

또한, 아래의 경우 취소가 어려울 수 있으니 참고해 주세요.

취소 요청을 했으나 판매자가 취소 요청을 거절한 경우 자동 취소가 불가합니다.

반품을 요청했으나 상품에 문제가 없는 단순 변심 반품인 경우, 반품이 거절될 수 있습니다.

구매확정된 이후에는 반품 요청 및 환불이 불가합니다.

혹시, 상품의 취소가 필요한데 판매자와 협의가 어려우신 상황이라면

아래의 가이드를 참고한 후, 1:1문의로 접수해 주시면 친절하게 안내 드릴게요.

거래 중 분쟁 상황이 발생했어요.

안전결제

취소(반품)했는데, 언제 환불되나요?

결제 수단에 따라서 환불 완료까지 소요되는 기간이 다릅니다.

사용했던 결제 수단에 따라서 환불 완료까지 시일이 소요돼요.

아래 내용을 참고해서, 환불 예정일을 확인해 주세요.

환불 내역은 아래 경로를 통해서 확인할 수 있으니 참고해 주세요.

[번개장터 APP → MY → 구매탭 → 구매내역 → 주문서 선택 → 환불정보 확인]

결제수단이 무통장입금, 휴대폰결제 익월 취소인 경우 등록된 환불 계좌가 있어야만 환불금을 받을 수 있어요.

간혹 환불 계좌가 없어서 환불이 지연되는 사례가 발생하니, 미리 환불 계좌를 등록해 주세요.

환불 계좌 등록하기

카카오미니, 청소년 전용 계좌 등 입금액이 제한된 계좌이거나 가상 계좌인 경우에도 환불금 입금이 지연될 수 있어요.

환불될 금액이 입금될 수 있는 계좌인지 미리 확인하고, 계좌 잔액을 조정하거나

입금 제한이 없는 계좌를 등록해 주시기 바랍니다.

참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

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