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아고다 사기 아고다 예약사이트에서 지난 여름 예약을 했습니다. 결제정보를 입력하라고 하여 카드정보를
아고다 예약사이트에서 지난 여름 예약을 했습니다. 결제정보를 입력하라고 하여 카드정보를 입력하고  진행을 했었는데 막상 예약사이트에서는 20분을 상대측에서 기다리라는 전갈로 대신했습니다.그리고 그 뒤에 일정시간이 흐른뒤에 예약이 취소되었다고 나오길레 무심결에 그냥 마무리되었나보다라고 생각하고 다른곳을 수소문했고 참담하게도 예약하지 못하고 마무리했습니다일체의 예약 확인을 할 수가 없었고 사전 확인 절차 또한 없었습니다.그럼에도 불구하고 결제되었다고 청구서가 날라왔습니다.그러고 담당자에게 전화를 하니 카드사에서는 어떤 연유인지 정보를 알지 못하니 판매자에게 문의하라는 전갈이여서 아고다에 전화를 했습니다.아고다는 통역을 기다리라고 해서 기다리니 답이 없어서 통화가 두절되었습니다.이런 황당함을 말할기회가 없어서 온라인 고객센터에 글을 남기니까 어디가 좋다고 예약하라고 메일이 날아오고 끝입니다이런걸 경험하신분들이 많으리란 생각으로 글을 남깁니다.이때 어떤식으로 구제받을수 있나요? 전화번호나 연락처등등....
1. 카드사에 '결제 취소 이의제기(차지백)' 신청하기
가장 확실하고 강력한 방법입니다. 카드사는 단순 문의에는 '판매처에 확인하라'고 답할 수 있지만, 정식으로 **'결제 취소 이의제기(Dispute)'**를 신청하면 고객의 주장을 대신 조사해주고, 판매자에게 결제 증빙을 요구하게 됩니다.
카드사에 전화하기: 카드사 고객센터에 다시 전화하여 "예약이 취소되었는데 부당하게 결제된 금액에 대해 **'결제 취소 이의제기(차지백, chargeback)'**를 신청하고 싶다"고 분명하게 말씀하세요.
증빙 자료 제출하기: 이의제기 신청 후 카드사에서 요청하는 자료를 제출하세요.
카드 결제 승인 내역
아고다로부터 받은 '예약 취소' 관련 이메일 또는 문자 (아고다 예약 시스템에서 캡처한 화면도 유효합니다.)
아고다에 문의했으나 해결되지 않았다는 내용의 증거 (고객센터에 글을 남겼던 내역 등)
아고다는 취소된 예약에 대해 서비스 제공 증명을 할 수 없으므로, 카드사에서 조사 후 결제를 취소해 줄 가능성이 매우 높습니다.
2. 아고다 고객센터에 다시 접촉하기
전화 통화가 어렵다면 '온라인 문의'를 통해 강력하게 문제를 제기해야 합니다.
온라인 문의 재시도: 아고다 고객센터 웹사이트의 '고객 지원' 메뉴에서 결제 건에 대한 환불을 요구하는 글을 다시 남겨주세요.
핵심만 명확하게: "OO월 OO일 예약번호 [해당 번호가 있다면] 예약 건이 취소되었는데 결제 금액이 청구되었습니다. 즉시 환불 처리해주세요. 만약 처리가 되지 않으면 카드사에 부당 청구에 대한 이의제기를 진행하겠습니다."와 같이 간결하고 단호하게 작성하는 것이 좋습니다.
아고다 측이 고객님께 보냈던 '예약 취소' 메시지가 가장 강력한 증거가 되므로, 이메일 내역을 반드시 잘 보관해두세요. 이 두 가지 방법을 병행하면 반드시 해결할 수 있을 겁니다.
https://donkeypress.com/agodanorehelp/ image 아고다 예약 누락 해결방법 | 해외여행 중에도 5분 만에 해결, 최대 보상방법
아고다 예약 누락으로 예약번호·확인메일이 안 오나요? 해외에서 통화 불가·중간업체 결제 문제까지, 즉시 해결 가능한 대처법과 고객센터 연락법, 환불·보상 최대한 받는 방법을 단계별로 안내합니다.
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